IT外包服务_IT外包

 

     IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，将非核心领域但又非常重要的业务或管理，外包给擅长于该项业务的公司去完成，从而使企业行为变得更有效率，产品更加专业化、更具有竞争实力，达到增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。

   为什么要IT外包

一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；一个IT人才，如果仅仅工作在一个企业的环境中，工作时间越长，必然技术落后的问题越严重。 

二、IT行业是一个变化迅速、充满挑战的领域。IT人才追求自身发展、追求新技术、追求高收入已经成为自然的事情。而这一切，传统的企业很难提供。企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性；

三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；

由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。这样就出现了两难问题：一方面企业需要信息化建设，另一方面，企业自身缺乏合格的建设和实施人才。但是，如果换一个思路考虑企业IT业务，就会发现，IT外包是解决上述两难问题的最有效办法。

企业内部的IT支持工作委托给专业的公司管理与执行，能使企业在管理、成本、人力资源等方面都尽可能的减少开支外，还可以保证技术服务质量、服务效率、服务保障性、保密性，“外包”形式具有自建形式不可比拟的优越性。

IT外包服务的特点

严格、规范的IT外包服务管理

高水准、多层次的专业服务工程师队伍

丰富的IT外包服务经验

即时、准确的服务质量监控体系

非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值

IT外包服务的内容

日常IT技术维护，目的是为企业排除计算机网络系统的故障和隐患，提高办公效率和质量；

系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态；

IT行业信息咨询，目的是帮助客户及时、准确了解IT行业前沿技术动态；并找到所需求正确的价格比；

IT知识培训，目的是提高企业应用人员的操作技能和技术人员专业水平；

外包服务带来的好处

精减人员，降低成本，提高办公效率和质量；

及时获得最新的IT资讯和更专业的IT服务；

减少IT系统故障发生率，避免网管员的流动给企业带来IT系统不稳定；

确保企业网络系统始终处于良好的运行状态，并让该系统及时得到合理优化和升级；

为企业降低运营成本带来经济效益，专注于核心业务；提高企业在同行中的形象和社会知名度。

IT外包维护方案：

l         包月方案

优势：不限次数、随叫随到、定期巡检、降低故障率。

内容：A、整体调试——签约后，为所有签约电脑提供整体调试一次。

      B、巡检服务——每月提供协议商定的所有电脑整体巡检服务一次。

      C、日常服务——签约后，提供在合同期内不限次数的随叫随到的服务，主要方式包括上门服务和电话支持。

      D、增值服务——提供不限次数的采购服务、咨询与支持及应急服务。

l         计次方案

优势：稳定的时间、稳定的技术、稳定的费用

内容：日常维护维修服务按每台每次交结合实际故障收费（具体费用参照《电脑维护维修标准》）同时提供不限次数的电话咨询与支持。

服务具体内容：